Tout savoir sur l’analyse transactionnelle et ses avantages en entreprise
Toutes les entreprises et organisations aspirent à exister de manière durable, voire pérenne. Pour ce faire, il existe plusieurs dispositifs et systèmes qui peuvent être mis en place. Ces systèmes permettent de faire avancer l’entreprise tout en lui permettant de rester organisée.
De tous ces concepts et systèmes, il y en a un qui est particulièrement avantageux, mais qui est relativement peu connu. Ce concept s’appelle l’analyse transactionnelle. C’est quoi concrètement l’analyse transactionnelle ? Quels sont ses avantages et bienfaits pour les entreprises qui y ont recours ?
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Qu’est-ce que l’analyse transactionnelle ?
Le concept d’analyse transactionnelle est né dans les années 1960. Il aurait été fondé par le psychiatre américain Eric Berne. Ce système repose essentiellement sur le fait que chaque être humain possède trois facettes qui forment sa personnalité.
Le but de l’analyse transactionnelle est de pousser l’individu à se poser des questions sur ces trois facettes que peut avoir un individu humain. Lesdites facettes qui peuvent être découvertes et mieux étudiées lors de Cours en analyse transactionnelle à Paris sont la facette de parent, la facette de l’enfant et la facette de l’adulte.
La facette de parent
En tant que parent, l’individu établit les règles à appliquer et contrôle leur mise en exécution. Dans le cas où il aide au développement des motivations, il est un parent doux. Dans le cas où il abuse de son autorité et qu’il ne fait qu’imposer ses décisions, il passe pour un parent dictateur.
La facette d’adulte
L’adulte est censé savoir raisonner. Il doit savoir écouter et prendre des décisions sans prise de partie préalable. Il doit savoir faire la différence entre la réalité et l’illusion. Ses objectifs doivent être bien définis et clairs. Toute solution face à un problème doit avoir été pensée et mûrie en amont.
La facette d’enfant
L’enfant est un être libre, plein d’entrain, de créativité et d’énergie. Il n’hésite pas à exprimer ses sentiments. Lorsqu’il est têtu et ne respecte pas l’ordre établi, il est un enfant rebelle. Lorsqu’il désire tout avoir à ses pieds, il est égocentrique. Il est traité d’enfant soumis, quand il obéit aux règles.
Les bienfaits de l’analyse transactionnelle en entreprise
L’analyse transactionnelle pour appâter les clients
Quand on est entrepreneur, et qu’on désire utiliser l’analyse transactionnelle, l’on dispose de manière pratique de trois possibilités. Selon que l’on soit en face d’un client ayant une facette de parent, d’adulte ou d’enfant, on aura une approche ou une méthode propre et différente des autres.
En fait, il importe que l’entrepreneur maîtrise les bases de l’analyse transactionnelle. Ainsi, en écoutant son interlocuteur exprimer ses besoins, l’entrepreneur sera en mesure de découvrir sa personnalité et d’utiliser la facette qui pourrait lui convenir.
En réussissant cet exercice, l’entrepreneur sera capable de mettre son client en confiance. Il saurait alors quel élément inclure dans sa publicité et quelles phrases accrocheuses il faut utiliser pour plaire au client auquel il aura à faire.
L’analyse transactionnelle pour diriger votre entreprise
Outre le fait d’attirer les clients, l’analyse transactionnelle peut également aider l’entrepreneur à bien gérer son personnel. En prenant le temps d’observer et d’écouter ses employés et collaborateurs, le chef d’entreprise saura comment bien conduire son équipe.
L’essentiel dans cette démarche est de bien connaître son personnel, et de pouvoir savoir comment chacun de ces employés et collaborateurs réagit par rapport à une situation. Lorsque le chef d’entreprise en saura suffisamment sur les personnalités de chacun de ses employés et collaborateurs, il saura quelle approche il faut utiliser face à chacun d’eux.
